Política de envio

Política de Envio

  1. Informações Gerais

Efetuamos envios para todo o território nacional (Portugal Continental, Açores e Madeira), bem como para outros países da Europa e do resto do mundo. Todas as encomendas são cuidadosamente preparadas e enviadas com número de seguimento para que possa acompanhar o processo de entrega.

Os prazos de produção e envio podem variar consoante o destino, feriados locais e períodos de elevado volume, como o Natal ou outras épocas festivas.

  1. Prazos Estimados de Entrega

  • Portugal Continental e restante Europa — 6 a 12 dias úteis

  • Regiões Autónomas (Açores e Madeira) — 8 a 18 dias úteis

  • Resto do mundo — 8 a 18 dias úteis (dependendo dos serviços postais locais)

Todos os prazos indicados são estimativas e contam-se em dias úteis (de segunda a sexta-feira), excluindo fins de semana e feriados.

  1. Produtos Personalizados

Produtos personalizados poderão exigir um prazo adicional de 2 a 5 dias úteis para produção.

Alguns artigos com um nível elevado de personalização poderão necessitar de 8 a 10 dias úteis antes de serem expedidos. Esta informação será claramente indicada na página do produto, na secção "Informações de Envio".

  1. Custos de Envio

Disponibilizamos envio gratuito ou com custo calculado no checkout, dependendo do destino e do método de envio selecionado. Todos os custos aplicáveis serão apresentados antes de concluir a sua encomenda.

  1. Garantia de Envio Seguro

Todas as encomendas são enviadas com embalagem segura e número de seguimento. Se a sua encomenda se perder, for danificada ou não for entregue no prazo de 60 dias após o envio, oferecemos uma substituição gratuita ou um reembolso total.

  1. Alfândega, Direitos e Impostos

As encomendas internacionais podem estar sujeitas a taxas alfandegárias, impostos de importação ou outros encargos, de acordo com os regulamentos do país de destino. Estes custos não estão incluídos no preço da compra e são da responsabilidade do cliente. Aconselhamos a consulta prévia junto dos serviços aduaneiros locais para mais informações.

  1. Atrasos e Circunstâncias Excecionais

Apesar de nos esforçarmos por cumprir os prazos estimados, poderão ocorrer atrasos devido a fatores fora do nosso controlo, como inspeções alfandegárias, greves, condições meteorológicas adversas ou períodos com grande volume de envios. Durante épocas festivas, os prazos de entrega podem ser superiores ao habitual.

  1. Contactos

Tem dúvidas ou preocupações relativamente à sua encomenda ou ao envio? A nossa equipa está ao seu dispor. Contacte-nos através do e-mail info@thebestcouple.com — teremos todo o gosto em ajudar.